Teslimat ve İade Politikası
1. ÜRETİM VE KARGOYA TESLİM SÜRECİ
Baskılı Ürünler: Baskılı balon siparişlerinizde, tasarım onayının alınmasının ardından üretim süreci başlar. Ürünleriniz, baskı ve kuruma aşamalarından sonra 3–14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları kargoya teslimat yapılmamaktadır.
2. KARGO FİRMASI VE TAKİP
Gönderimlerimiz, Yuko Balon’un anlaşmalı olduğu ulusal kargo firmaları ile yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
3. KARGO ÜCRETİ VE ÖDEME (ALICI ÖDEMELİ)
Ödeme Yöntemi: Tüm gönderilerimiz "Alıcı Ödemeli" olarak gönderilir. Satın alma aşamasında sepet tutarına kargo ücreti eklenmez.
Hizmet Bedeli: Kargo ücreti, paketinizin desisi (boyutu) ve ağırlığına göre kargo firmasının güncel tarifesi üzerinden belirlenir.
Teslimat Esnası: Belirlenen kargo tutarı, teslimat anında doğrudan kargo firmasına ödenmelidir.
Kampanyalar: Mağazamızca düzenlenen "Ücretsiz Kargo" kampanyaları, yalnızca belirtilen limitler ve kampanya tarihleri arasında geçerlidir.
4. TESLİMAT SÜRESİ VE SORUMLULUK
Kargo şirketine teslim edilen paketler, merkeze olan uzaklığınıza bağlı olarak 1–5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Kargo firmasının şubelerindeki gecikmeler, hava muhalefeti veya ulaşım sorunlarından kaynaklanan aksaklıklardan Yuko Balon sorumlu tutulamaz.
5. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN (HASAR TESPİT TUTANAĞI)
Tutanak tutulmayan "hasarlı ürün" bildirimlerinde, kargo firmaları tazmin kabul etmediği için firmamızca değişim/iade yapılamamaktadır.
6. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ VE İADE
Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Alıcı tarafından teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen kargoların ikinci gönderiminde oluşacak tüm masraflar alıcıya aittir.
7. İLETİŞİM
Sorularınız için:
Yuko Balon
E-posta: info@yukobalon.com